Rouagio · Bienne

Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : 10 mars 2026 — Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site rouaggiod.pro et les prestations de services proposées par Rouagio, atelier horloger indépendant dont le siège est situé Rue Centrale 29, 2502 Bienne, Suisse. En utilisant notre site ou en nous confiant une pièce, vous acceptez ces conditions.

1. Définitions

• « Rouagio » désigne l'atelier et son équipe.
• « Client » désigne toute personne physique ou morale qui confie une montre ou utilise le site.
• « Service » désigne toute prestation d'entretien, de restauration ou de réparation horlogère fournie par Rouagio.
• « Pièce » désigne la montre ou l'objet horloger confié par le client.

2. Acceptation des conditions

Toute demande de service implique l'acceptation des présentes conditions. Le client doit être majeur (18 ans ou plus) et avoir la capacité juridique de contracter. Les mineurs doivent être représentés par leur représentant légal.

3. Description des services

Rouagio propose les prestations suivantes :

• Restauration de complications mécaniques (CHF 1'950)
• Service de remontoir (CHF 340)
• Rhabillage de cadran (CHF 680)

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et correspondent aux prestations de base décrites sur le site. Tout travail supplémentaire identifié en cours d'intervention fait l'objet d'un devis complémentaire soumis au client avant exécution.

4. Prise en charge de la pièce

La prise en charge donne lieu à un reçu remis au client. Aucun travail n'est entrepris avant remise d'un devis écrit et accord explicite du client. Rouagio se réserve le droit de refuser une prise en charge si l'état de la pièce ou les travaux demandés dépassent ses capacités techniques.

5. Devis et tarification

Le devis est établi après examen initial de la pièce. Il est valable 30 jours. Si le client refuse le devis, la pièce lui est restituée dans l'état dans lequel elle a été reçue. Des frais d'examen peuvent s'appliquer dans certains cas, auquel cas le client en est informé à l'avance.

6. Délais d'exécution

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif. Rouagio s'engage à informer le client de tout retard significatif et à lui communiquer un nouveau délai. Les délais peuvent être allongés par la difficulté à trouver des pièces de rechange spécifiques.

7. Responsabilités

Rouagio traite chaque pièce avec le soin et la compétence requis. Sa responsabilité est toutefois limitée à la valeur de remplacement de la pièce telle qu'estimée à la réception. Rouagio décline toute responsabilité pour des dommages préexistants non signalés lors de la prise en charge, ou résultant de l'usure normale.

8. Droits de propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site (textes, images, structure) est la propriété de Rouagio. Toute reproduction partielle ou totale est interdite sans autorisation préalable écrite.

9. Paiement

Le règlement s'effectue à la restitution de la pièce, en espèces, par virement bancaire ou par carte selon les modes de paiement disponibles à l'atelier. La pièce est retenue jusqu'au paiement complet du montant facturé.

10. Restitution

Le client est informé par courriel ou téléphone dès que la pièce est prête. En l'absence de retrait dans un délai de 90 jours suivant cette notification, Rouagio se réserve le droit de facturer des frais de stockage.

11. Garantie

Les travaux réalisés sont couverts par une période de vérification de 6 mois à compter de la restitution, portant sur les éléments directement liés à l'intervention effectuée. Cette couverture ne s'applique pas aux pannes dues à un choc, une immersion non prévue ou une utilisation incorrecte.

12. Résiliation

Le client peut mettre fin à la prestation avant le début des travaux, auprès de Rouagio par écrit. Si les travaux ont déjà débuté, les frais engagés peuvent être facturés au prorata.

13. Résolution des litiges

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du canton de Berne, en application du droit suisse.

14. Modifications des conditions

Rouagio se réserve le droit de modifier les présentes conditions. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L'utilisation continue du site ou des services vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions :
Rouagio — Rue Centrale 29, 2502 Bienne
[email protected]