Rouagio · Bienne

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 mars 2026

Rouagio, dont l'atelier est situé Rue Centrale 29, 2502 Bienne, Suisse, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles informations nous collectons, à quelles fins, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données est :
Rouagio
Rue Centrale 29, 2502 Bienne, Suisse
Courriel : [email protected]
Téléphone : +41 32 513 82 46

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom (via le formulaire de contact)
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (facultatif)
• Contenu des messages envoyés via notre formulaire
• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées) via des cookies analytiques si vous y consentez

Nous ne collectons pas de données financières ni de catégories particulières de données sensibles au sens de la LPD.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Gérer la prise en charge et le suivi de votre montre
• Établir les documents administratifs liés aux interventions
• Améliorer notre site web (données de navigation anonymisées)
• Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

• Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6 §1 b) RGPD)
• Consentement explicite pour les cookies non essentiels
• Intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Respect d'une obligation légale

5. Durée de conservation

Les données issues des formulaires de contact sont conservées pendant 2 ans à compter du dernier échange. Les dossiers d'intervention (sans données analytiques) sont conservés 10 ans pour répondre à nos obligations comptables. Les données analytiques sont conservées 13 mois maximum.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur web, dans le strict cadre de l'hébergement du site
• Des services analytiques (Google Analytics) si vous y avez consenti
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Cookies

Notre site utilise des cookies. Consultez notre Politique en matière de cookies pour le détail des catégories utilisées et la gestion de vos préférences.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : [email protected]

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Les échanges via notre site sont protégés par le protocole HTTPS.

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

11. Données des mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

12. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel ou par un avis visible sur notre site.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données :
Rouagio — Rue Centrale 29, 2502 Bienne
[email protected]